Escolher a parceira logística certa é uma das decisões mais críticas para quem vende online. Afinal, o frete é o principal causador de abandono de carrinho no Brasil. Se você está em dúvida entre Melhor Envio, Frenet ou Superfrete, este artigo foi feito para você.
Hoje, vamos comparar essas três gigantes não apenas pelo preço, mas pela usabilidade, variedade de transportadoras e capacidade de integração. Além disso, vamos compartilhar um estudo de caso real de como uma simples mudança na estratégia de frete salvou o faturamento de uma loja de moda.
O objetivo aqui não é eleger um “vencedor supremo”, mas ajudar você a identificar qual ferramenta se adapta melhor à realidade da sua operação e à sua região.
Variedade de Transportadoras e Pontos de Postagem
A primeira grande dúvida de todo lojista é: “Quem oferece mais opções de entrega?”. A resposta, contudo, depende muito da sua localização geográfica.
O Melhor Envio se destaca historicamente pela vasta quantidade de transportadoras parceiras e pela rede “Melhor Ponto”, que facilita a postagem de encomendas em locais centralizados, evitando filas em agências. Se a prioridade é ter múltiplas opções de transportadoras no checkout sem pagar mensalidade, ele é uma escolha robusta.
A Frenet também oferece uma excelente gama de opções e tem um diferencial importante: a permissão para integrar transportadoras locais ou motoboys diretamente no checkout. Isso é vital para quem atende regionalmente e quer fugir da dependência exclusiva dos Correios ou grandes transportadoras.
A Superfrete, que inicialmente focava muito nos Correios, tem expandido agressivamente seu portfólio. Recentemente, a plataforma integrou opções como Jadlog e Loggi, aumentando sua competitividade.
Dica de Ouro: Não confie cegamente em tabelas comparativas genéricas. A disponibilidade de transportadoras varia de CEP para CEP. O que funciona bem em São Paulo pode não ter cobertura no interior do Nordeste. Teste sempre com o seu CEP de origem.
Usabilidade e Experiência Mobile (App vs Web)
Vivemos na era do mobile-first, e a gestão da sua loja não pode ficar presa ao desktop. Nesse quesito, as experiências divergem bastante.
Se você gerencia sua operação majoritariamente pelo celular, a Superfrete leva vantagem. A ferramenta praticamente “nasceu” no mobile, oferecendo um aplicativo intuitivo, fluido e completo. É possível cotar, gerar etiquetas e rastrear encomendas com poucos toques, o que é ideal para quem está começando ou opera via Instagram/WhatsApp.
Por outro lado, Melhor Envio e Frenet possuem versões Web extremamente competentes. Se o seu fluxo de trabalho envolve sentar à frente do computador para processar dezenas de pedidos de uma vez, ambas as plataformas entregam painéis de controle robustos e fáceis de navegar. No entanto, em testes recentes de usabilidade de aplicativos, a Frenet deixou a desejar por não oferecer tantas configurações nativas no app quanto seus concorrentes.
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Planos, Custos e Integrações de Plataforma
A questão financeira é decisiva. A boa notícia é que Melhor Envio e Superfrete operam majoritariamente sem mensalidades para o lojista iniciante, cobrando apenas pelas etiquetas geradas (que já possuem descontos em relação ao balcão).
A Frenet é a única do trio que possui planos pagos. Isso é um ponto negativo? Não necessariamente. Os planos pagos da Frenet desbloqueiam funcionalidades avançadas, como a criação de regras de frete complexas e a conexão com transportadoras que não têm contrato direto com os gateways gratuitos. Para operações complexas, esse custo se paga rapidamente.
Integrações (Shopify, Yampi, CartPanda)
Todas as três oferecem integração via API, mas a facilidade varia.
- Shopify: No plano básico da Shopify, a integração nativa mais fluida geralmente ocorre com a Frenet.
- Checkouts Transparentes (Yampi/CartPanda): A Superfrete tem ganhado muito espaço aqui, com integrações diretas que facilitam a vida do usuário de dropshipping e e-commerce nacional.
“Ao longo do tempo, venho vendo uma evolução nas plataformas na hora de integrar. Isso é muito bom para o mercado.” — Rodrigo.
Estudo de Caso: A Estratégia que Reduziu o Abandono de Carrinho
Para ilustrar como a gestão de frete impacta as vendas, trazemos um caso real de uma cliente nossa do nicho de moda. Ela enfrentava uma alta taxa de abandono de carrinho: os clientes preenchiam tudo, mas desistiam ao ver o preço e o prazo do frete.
O Diagnóstico: Produtos de moda geram ansiedade; o cliente quer “para ontem”. Os prazos informados automaticamente pelas transportadoras incluíam uma margem de segurança muito alta (ex: 8 dias úteis), quando na prática a entrega ocorria em 4 ou 5 dias.
A Solução: Em vez de usar a integração automática padrão, criamos uma “Planilha de Frete” manual.
- Redução de Prazo: Ajustamos o prazo exibido para a realidade observada (2 dias a menos que o oficial).
- Subsídio de Custo: A loja absorveu uma pequena fração do custo do frete para torná-lo psicologicamente mais atraente.
Resultado: O frete “mais rápido e mais barato” (na percepção do cliente) aumentou a conversão imediata. Às vezes, a tecnologia automática precisa de um ajuste humano estratégico para vender mais.
Quer ver os dashboards dessas ferramentas por dentro e conferir a tabela comparativa detalhada? Assista ao nosso vídeo completo no YouTube: Melhor Envio, Frenet ou Superfrete? (Análise Sincera).
Tutorial: Resolvendo Bugs na Integração da Superfrete
Muitos usuários relataram dificuldades recentes ao tentar adicionar novas transportadoras (como Jadlog e Loggi) no painel da Superfrete e fazê-las aparecer no checkout da Yampi ou outras plataformas.
Se você adicionou a transportadora no painel da Superfrete, mas ela não aparece no seu site, siga este passo a passo que validamos:
- Limpeza: Remova as integrações de frete antigas no painel da sua plataforma de e-commerce.
- Cache: Limpe o cache do seu navegador. Isso é essencial para que as novas APIs carreguem corretamente.
- Reinstalação: Refaça a integração selecionando a opção “Superfrete Integrador” (ou nome similar atualizado).
- Verificação: Certifique-se de que cadastrou as agências de postagem (pontos de coleta) corretos no painel da Superfrete.
Após realizar esse procedimento de “reset”, as opções de Loggi e Jadlog passaram a aparecer normalmente no checkout, ampliando as opções de escolha para o cliente final.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Qual plataforma tem o frete mais barato? Não existe uma resposta única. Os descontos variam conforme o volume de envios e a rota (CEP de origem x Destino). Recomendamos usar a calculadora de frete disponível nos sites das três empresas para simular envios reais do seu produto.
2. A Frenet vale a pena mesmo sendo paga? Sim, especialmente se você precisa de regras de frete avançadas, restrições por região ou integração com transportadoras locais (motoboys) que não estão nos gateways gratuitos.
3. A Superfrete funciona para Drop Nacional? Sim, ela se integra muito bem com plataformas como Yampi e CartPanda, sendo uma excelente opção para quem faz dropshipping nacional ou tem estoque próprio.
4. Como funciona a logística reversa nessas plataformas? Em geral, o processo é manual: você gera uma nova etiqueta de envio (reversa) e envia para o cliente postar o produto. Nenhuma delas apresentou um serviço de coleta domiciliar automatizada para devoluções no nível básico.
5. Posso usar mais de uma plataforma ao mesmo tempo? Tecnicamente sim, mas isso pode poluir o seu checkout com opções demais, confundindo o cliente. O ideal é testar qual converte mais e focar nela.
Referências
[1] Rodrigo. (2025). Melhor Envio, Frenet ou Superfrete?. Virtus Conecta. Disponível em: https://youtu.be/vIVSW1RuAPA
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