Se o seu negócio de e-commerce já domina o mercado local, o próximo passo natural é o mundo. O Shopify Global oferece ferramentas poderosas para a gestão de múltiplos mercados, mas a configuração internacional exige precisão.
Este artigo é um guia detalhado, passo a passo, para que você adicione um novo mercado internacional, configure suas políticas de frete e devolução no Google Merchant Center (GMC) e garanta que os preços sejam exibidos na moeda local correta.
O desafio da venda global é real, principalmente ao lidar com moedas, fretes e conformidade legal. Este guia prático utiliza como exemplo um cenário comum: uma loja com endereço no Brasil, que já vende para os EUA (mercado principal) usando Dólar (USD) e um checkout de terceiros, e o objetivo é expandir para o Reino Unido (UK). A chave do sucesso do Shopify Global está na precisão.
1. Adição e Configuração Base do Novo Mercado Internacional
A expansão começa dentro do seu painel Shopify, na seção de Mercados.
1.1 Criando o Novo Mercado e Lógica SEO
Acesse Configurações > Mercados (Markets).
- Clique em Adicionar Mercado e defina um nome (ex: UK).
- Adicione o país ou região (Reino Unido).
- Ao salvar, o Shopify irá herdar as configurações principais do seu mercado-base.
A escolha da língua é fundamental. Aproveitar um mercado como o Reino Unido faz sentido se sua loja já está em inglês, pois a similaridade linguística pode otimizar seu SEO.
⚠️ Alerta Crucial sobre Tradução: Evite aplicativos de tradução automática na sua loja. Para atuar em um novo idioma, é altamente recomendado ter o conteúdo nativo para um melhor ranqueamento no Google.
1.2 O Aviso da Moeda no Checkout
A Shopify, por padrão, exibe a moeda local (ex: Libra – GBP) na navegação da loja. No entanto, se você não utiliza o Shopify Payments, o cliente verá a moeda original da sua loja (USD, no nosso exemplo) no checkout. É crucial ser transparente com seu cliente sobre esta transição de moeda.
2. Configuração Detalhada de Frete no Shopify Global
Após a criação do mercado, a Shopify solicitará a gestão do perfil de frete.
2.1 Adicionando a Zona de Frete para o UK
- Vá para Configurações > Frete e Entrega.
- Entre no seu Perfil de Frete Geral.
- Clique em Adicionar Zona e selecione o Reino Unido.
- Defina a Taxa de Frete (ex: Frete Grátis ou taxa baseada no peso/valor).
2.2 Ajuste do Prazo e Políticas
O frete envolve preço e prazo. Garanta que o prazo logístico (separação + trânsito) esteja alinhado com sua realidade operacional. Atualize sua página de Política de Frete na loja virtual, criando uma seção específica para o novo mercado.
3. Conformidade e Anúncios com o Google Merchant Center (GMC)
Para quem utiliza o Google Shopping, a configuração no GMC é tão importante quanto na Shopify.
3.1 Incluir o Novo País no Feed de Produtos
- No Google Merchant Center, acesse Produtos > Feeds.
- Edite seu feed de produtos principal.
- Em Configurações > Países, adicione o Reino Unido.
3.2 A Política de Frete no GMC
- Acesse Entregas e Devoluções.
- Configure o Fuso Horário (ex: Londres), o Tempo de Manuseio/Separação e o Tempo de Trânsito (dias úteis).
- Confirme se o custo de frete está correto.
3.3 Criando a Política de Devolução (Atenção à Lei)
Esta é a etapa mais crítica para a conformidade legal. As políticas de devolução precisam estar alinhadas com a legislação do país:
- Em Entregas e Devoluções, crie uma Nova Política de Devolução específica para o Reino Unido.
- Prazo Legal: A lei do Reino Unido exige um mínimo de 14 dias para devolução. Sua política deve obrigatoriamente cumprir ou superar esse mínimo.
- Defina a Moeda da Política como a moeda local (Libra) e cole o link da sua página de política de devolução.
4. Exibição da Moeda Local na Navegação
Para aumentar a conversão, o cliente deve ver o preço na sua moeda local (Libra) enquanto navega na sua loja.
4.1 Instalando o App de Conversão
Devido à ausência do Shopify Payments, você precisará de um aplicativo de terceiros (como um “Auto Currency Converter”) para fazer essa exibição na vitrine. Lembre-se: a função desse app é apenas cosmética na navegação; o checkout permanecerá na moeda principal da loja (USD).
4.2 Configurando o Formato de Moeda
- Acesse Configurações > Padrões da Loja.
- Na seção Formato da Moeda, substitua os códigos nos campos “Com moeda” e “Sem moeda” por um código fornecido pelo desenvolvedor do aplicativo.
4.3 Incorporando o Aplicativo no Tema
Vá para Loja Virtual > Personalizar, acesse Apps Incorporados, localize o aplicativo de conversão e ative a chavinha para que ele funcione em seu tema.
Conclusão: O Caminho para a Expansão Sustentável
A venda global na Shopify é uma realidade acessível, mas requer atenção aos detalhes. A configuração de Mercados, a precisão nas políticas de frete e devolução no Google Merchant Center, e a otimização da experiência do usuário com a exibição da moeda local são os pilares para uma expansão internacional bem-sucedida. Ao seguir este guia, você transforma o desafio logístico em uma oportunidade de crescimento global.
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